Cambios y devolución

Resumen de nuestra política de devolución

·       Contáctanos antes de devolver cualquier producto.
·       Puedes devolver un producto hasta dentro de 30 días después de la entrega.
·       El producto debe estar en perfectas condiciones, como fue entregado.
·       Si quieres cambiar la variedad del producto adquirido, contáctanos.
·       Si quieres cambiar el producto por otro, contáctanos.

Política de devolución

Por favor ponte en contacto antes de devolver cualquier producto. Debes controlar la entrega del producto y comprobar que la misma esté libre de errores o fallas. Al momento de realizar el reclamo, debes contactarnos para comunicar la razón del reclamo y hacernos llegar toda la información necesaria.

Condiciones para la devolución

Puedes devolver un producto hasta dentro de 30 días después de la entrega. El producto debe estar en perfectas condiciones (entiéndase que el producto debe estar nuevo, sin uso alguno). Si el producto estuviera usado o dañado no se realizará ningún tipo de reembolso. Asegúrate de incluir tu información de contacto en la devolución y, si fuera posible, un código de seguimiento del paquete. Sugerimos que pidas a la empresa de envíos un recibo y un código de identificación del paquete devuelto, de esta manera se agiliza el seguimiento del mismo en caso de ser necesario.

Envíanos un email describiendo tu situación y las razones de la devolución y datos bancarios. Nosotros nos encargaremos de reembolsar la compra.

¿ No estas conforme con el producto?

Contáctanos, cuéntanos tu experiencia y coordinamos un cambio de producto o reembolso.

Daños de transporte

Si el producto se pierde o, al momento de recibirlo, notas que fue dañado durante el transporte, debes informarnos inmediatamente.

Paquetes sin reclamar

Para los paquetes que no fueran reclamados a la oficina de correo dentro de los 14 días, nos reservamos el derecho a cobro de los costos adicionales al cliente sobre la devolución del paquete, incluyendo la empresa de envíos y la de transporte.

Ante cualquier duda, escríbenos a:ecoshampoochile@gmail.com

 

Cambios y devolución

DESPACHOS

1.- DESPACHO COMPRA ON LINE, Metropolitana y Regiones:

Puedes incluir el envío al momento de pagar según la región en que te encuentres (monto estándar por región)

Si deseas pagar al recibir elige esa opción PAGA EL CLIENTE AL RECIBIR o déjanos una nota.

Si prefieres retirar, elige la opción RETIRO, nos contactaremos y coordinamos el retiro en la comuna de Providencia, escríbenos a : ecoshampoochile@gmail.com

2.- Condiciones de despachos y retiro:

A.- DOMICILIO: en la dirección siempre debe haber alguien que reciba el pedido, cualquier persona que te conozca y que sea mayor de 18 años.

En caso de que no haya nadie para recibir la encomienda o el nombre o dirección no existen, se devolverá al remitente y el cliente tendrá que cancelar otro envío para poder recibir el producto.

B.- SUCURSAL: si prefieres esta opción, selecciona la opción PAGA EL CLIENTE AL RECIBIR y déjanos una nota de la agencia más cercana en COMENTARIOS ADICIONALES, coordinaremos contigo o escríbenos a : ecoshampoochile@gmail.com

Los datos de la persona que solicita, deben ser los mismos de quien retira, ya que se presenta el carnet de identidad en la agencia.

3.- PLAZOS DE ENTREGA POR ENVIOS:

Una vez recepcionado por la agencia, los plazos estimados de entrega varían de 1 a 5 días dependiendo de la localidad, llegando de 15 a 20 días en los extremos del País. Cualquier retraso y pérdida dependerá directamente del despachador.

NOTA: PARA LOCALIDADES CONSIDERADAS ZONA URBANA, DEBES COORDINAR CON NOSOTROS O NO SERAN DESPACHADAS Y HAREMOS DEVOLUCION DEL DINERO.

ES MUY IMPORTANTE CONSEGUIR DEL CLIENTE LOS DATOS PARA ENVIO: NOMBRE, RUT, CELULAR, MAIL Y DIRECCION COMPLETA

ES MUY IMPORTANTE QUE SE INCLUYA UN ESPACIO DE «NOTAS» PARA QUE EL CLIENTE ME ESCRIBA SUS NECESIDADES O SOLICITUDES

TABLA DE MONTOS DESPACHO

ANTOFAGASTA $4.000

ARAUCANIA $3.000

ARICA Y PARINACOTA $4.000

ATACAMA $3.500

BIO BIO $3.300

COQUIMBO $3.500

LOS LAGOS $3.500

LOS RIOS $3.500

MAULE $3.300

METROPOLITANA $3.200

ÑUBLE $3.300

REGION AYSEN $4.000

REGION MAGALLANES $4.000

REGION O`HIGGINS $3.300

TARAPACA $4.000

VALPARAISO $3.300

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